Actualización importante sobre servicio y soporte de Moxi

Gracias por su lealtad a Moxi en los últimos 8 años.

Gracias por su lealtad a Moxi en los últimos 8 años.

Cuando lo presentamos en 2008, Moxi fue un servicio revolucionario, y su apoyo a la plataforma nos ayudó a preparar el terreno para servicios de entretenimiento más nuevos y avanzados. Por eso seguimos respaldando la experiencia de Moxi por cinco años más allá de su garantía.

Sin embargo, a partir del 12 de agosto de 2016, no ofreceremos más soporte para hardware o software ni servicios de reparación o devolución para Moxi. En consecuencia, los juegos, las fotos (Flickr) y SuperTicker dejarán de funcionar, pero debería seguir disfrutando de varias opciones de entretenimiento en su dispositivo Moxi a través del servicio de guía y video.

Gracias de nuevo por su apoyo continuo y pasión por Moxi.

Si está buscando nuevas soluciones que retomen el legado de la experiencia interactiva del DVR, comuníquese con su proveedor de servicios de video local.

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios seguirán funcionando en mi decodificador Moxi?

Todavía debería poder disfrutar una variedad de entretenimiento televisivo en su dispositivo Moxi a través del servicio de guía y video; incluso grabaciones almacenadas localmente en el dispositivo.

¿Podré retener todas mis fotos?

Sí, sus fotos en Flickr están guardadas en su PC o en la nube. Ingrese a su cuenta de Flickr para ver su configuración.

¿Por qué algunos canales dejaron de funcionar?

Su dispositivo ya tiene varios años y no es compatible con los últimos códecs de video. Como resultado, cuando su proveedor de servicios actualiza su programación a los formatos más nuevos, ya no aparecerán en su guía. Si está interesado en ver todo su contenido disponible, comuníquese con el departamento de ventas de su proveedor de servicios para adquirir un dispositivo que sea totalmente compatible.

¿Por qué dejaron de respaldar Moxi ahora?

Estamos orgullosos de haber respaldado a Moxi cinco años más allá del período de garantía. Sin embargo, ARRIS deben concentrar sus esfuerzos en el futuro e invertir en tecnologías de video más nuevas para ofrecer el futuro de los servicios personalizados y conectados.

¿Dónde puedo conseguir un dispositivo más actualizado que sea totalmente compatible?

Comuníquese con el departamento de ventas de su proveedor de servicios de video.

¿Tiene un Moxi?

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