Servicios

Conocimientos técnicos que tienen relevancia a la hora de abordar el mercado con mayor rapidez, optimizar la satisfacción del cliente y convertir sus inversiones en ganancias.

Al haber proporcionado algunos de los proyectos de redes más complicados e importantes de la historia, nuestro servicio y especialización en tecnología de video y banda ancha es inigualable.

Experiencia y confianza a nivel mundial

ARRIS es elegido en todo el mundo por ser un socio que ofrece resultados con la experiencia para enfrentar una amplia variedad de desafíos y, al mismo tiempo, mantener la optimización en tecnología de video, redes centrales y redes de banda ancha y cumplir con las demandas de los clientes las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

ARRIS Global Services: estadísticas


Experiencia en cada etapa del proyecto

ARRIS utiliza su experiencia en miles de proyectos para proveedores de servicios a nivel mundial. No solo implementamos tecnología, también contamos con la experiencia y las capacidades para que los proveedores de servicios aborden más rápido el mercado, optimicen la satisfacción de los clientes y proporcionen el mayor desempeño a partir de cada una de las facetas de sus servicios de tecnología de video y banda ancha.

ARRIS Global Services: competencias


Su socio de confianza en un mercado de evolución constante

Mantenerse en la cima del mercado digital cambiante de la actualidad es muy importante a la hora de realizar operaciones rentables y lograr la satisfacción de los clientes. Para garantizar el éxito en el presente y el futuro, necesita la ayuda de socios inteligentes y asesores con la experiencia para poder gestionar la gama completa de sus demandas cada vez más diversas.

En ARRIS, contamos con una experiencia comprobada e inigualable y la reputación de ser un asesor de confianza que logramos desarrollar a través de décadas de servicio en la industria de la tecnología de video y banda ancha.

Sea cual fuere su proyecto, ARRIS puede ayudarle a analizarlo, asesorarse sobre él, diseñarlo, integrarlo, adaptarlo, verificarlo, implementarlo, gestionarlo, documentarlo, capacitarse sobre él, darle soporte e incluso operarlo.

 

Prácticas de servicio

ARRIS cuenta con la experiencia y competencia para abordar los desafíos más exigentes en cuatro áreas importantes.


Práctica de transformación de la redTransformación de la red

  • Evolución de las redes de acceso
  • Transición a servicios de Gigabit: FTTH, Fiber Deep, todo por IP, DOCSIS® 3.1, CCAP
  • Instalación, configuración, puesta en marcha y migración
  • Soluciones en infraestructura: cabeceras, hubs, oficinas centrales, centros de datos
  • Gestión de logística
  • Servicios fuera de la planta
  • Centro de datos y servicios centrados en fibra
  • Red de retorno para torres de celdas

Más información - Práctica de transformación de la red


Práctica de video por IPVideo por IP

  • Asesoramiento y distribución de video por IP
  • Soluciones de video basadas en la nube
  • Grabadoras de video digital en red, TV Time-Shift, gestión y publicidad de contenido
  • Soluciones Over the Top
  • Integración CPE e interfaces de usuario personalizadas
  • Canales personalizados 

Más información - Práctica de video por IP


Práctica de WI-FI de proveedores de serviciosWI-FI de proveedores de servicios

  • Soluciones preconfiguradas
  • Wi-Fi desde servidores
  • Servicios de soporte en segmento 1/segmento 2
  • Diseño, implementación y validación
  • Soluciones y servicios para celdas pequeñas

Más información - Práctica de WI-FI de proveedores de servicios


Práctica de experiencia del clienteExperiencia del cliente

  • Evaluaciones de optimización 360
  • Requisitos comerciales y asesoramiento del proceso
  • Asesoramiento para el centro de contacto
  • Optimización de la fuerza laboral
  • Diseño e integración del sistema OSS/BSS/EMS
  • Consultoría para Net Promoter Score

Más información - Práctica de experiencia del cliente


Capacidades de servicio

Trabajar con ARRIS significa que se contactará con las personas más brillantes que le ayudarán a desarrollar su empresa, abordar el mercado con mayor rapidez, reducir los costos operativos, optimizar las operaciones y garantizar disponibilidad de un servicio de primera calidad.


Asesoramiento

Ofrecemos planificación objetiva de la red, evolución tecnológica y asesoramiento para el proceso comercial aprovechando las mejores prácticas que surgen de la participación de los operadores de todo el mundo.

Más información - Servicios de asesoramiento de ARRIS (video)


Subcontratación

Ofrecemos una mayor dotación de personal, servicios gestionados y capacidades de subcontratación estratégica a gran escala.

Más información - Subcontratación ARRIS (video)


Integración de sistemas

Ayudamos con la arquitectura, el diseño, la implementación, puesta en funcionamiento y gestión de soluciones complejas de múltiples proveedores.

Más información - Integración de sistemas ARRIS (video)


Servicios para centros de datos

Los recursos expertos le ayudan a calificar y agregar centros de datos y capacidad de red de fibra.

Más información - Servicios de ARRIS para centros de datos


Servicios de laboratorio

Nuestros expertos ingenieros de validación pueden desarrollar y ejecutar procedimientos para migraciones e incorporaciones de nuevos equipos a su red. 

Más información - Servicios de laboratorio ARRIS (video)


Asistencia al cliente

ARRIS lo respalda 24/7 con soporte técnico, servicios de reparación y un portal de acceso total a todas las actualizaciones y recursos que usted necesita. 

Más información - Asistencia al cliente de ARRIS


Servicios de conocimiento

ARRIS brinda servicios estándar y personalizados de documentación, capacitación práctica, capacitación en línea, internacionalización y certificación.

Más información - Servicios de conocimiento ARRIS