ServAssure® Advanced Performance Management

ServAssure® Advanced Performance Management

Gestión de desempeño y vigilancia de redes DOCSIS®

Los productos de Gestión de redes de acceso de ARRIS permiten tener una visión integral de todo el entorno de distribución del servicio para ayudarle a actuar rápido ante prácticamente cualquier problema que amenace la experiencia del cliente y a prevenir problemas antes de que afecten al suscriptor.

Cómo funciona

Las soluciones de Gestión de redes de acceso de ARRIS combinan un software sólido con nuestra vasta experiencia en video y distribución de banda ancha para ayudar a los proveedores de servicios a aprovechar el poder de los datos para prevenir y solucionar problemas de rendimiento. Primero, ayudamos a recopilar información de rendimiento clave sobre su red, servicios de campo y suscriptores, la centralizamos y ponemos a disposición de las organizaciones y aplicaciones que la usan. Luego ofrecemos una plataforma de análisis en profundidad para acceder a perspectivas clave acerca del estado de su red DOCSIS® y la calidad del servicio, para que pueda tomar decisiones informadas y hacer inversiones prudentes.

La cartera de productos de Gestión de redes de acceso de ARRIS incluye lo siguiente:

  • ServAssure® Alarm Central: identificación y priorización automatizadas de las deficiencias de servicio actuales y posibles
  • ServAssure® Advanced: gestión de desempeño y vigilancia de redes DOCSIS®
  • ServAssure® NXT: la plataforma ServAssure de última generación comienza con el soporte para redes y dispositivos DOCSIS 3.1

ServAssure Advanced Performance Management es una oferta modular incluida en el conjunto de soluciones de Gestión de redes de acceso de ARRIS. Específicamente diseñado para proporcionar una gestión integral de redes DOCSIS para la calidad del servicio y una mejor experiencia del cliente.

  • Garantiza el servicio IP DOCSIS a través del monitoreo de elementos de la red (CMTS, CPE, eMTA)
  • Genera informes sobre Calidad de Servicio (QoS), rendimiento de RF, consumo o robo de ancho de banda y mucho más.
  • Ofrece visualizaciones en tiempo real y herramientas de soporte a la solución y resolución de problemas en el servicio.
  • Incluye una interfaz de usuario móvil que permite a los técnicos usar sus teléfonos para crear certificados de nacimiento y verificar el servicio antes de salir del hogar de su suscriptor.
  • Los operadores tienen acceso a su red a través de los servicios web o en cantidades a través de la base de datos.
  • Las visualizaciones de QoS aportan datos sobre las necesidades de mantenimiento preventivo, lo que permite la administración proactiva de la planta y resulta en una mayor satisfacción del cliente, reducción de rotación y gastos operativos

Detalles

Nota: las especificaciones están sujetas a cambio sin previo aviso.

ServAssure Advanced ofrece la mejor solución para monitorear las redes de cable de banda ancha.  Al tener la capacidad de monitorear millones de dispositivos, garantiza máximo rendimiento y disponibilidad. ServAssure Advanced establece correlaciones y analiza el tráfico y la conectividad de DOCSIS para crear una medición única de la experiencia del cliente y la calidad y disponibilidad del servicio. 

Componentes de solución

Control y análisis de redes integradas
ServAssure Advanced presenta un conjunto de aplicaciones que permiten a los proveedores de servicios de banda ancha administrar y controlar los servicios, el ancho de banda y los dispositivos de CableLabs® DOCSIS en redes de banda ancha al tiempo que aceleran la implementación de nuevos servicios IP. Con la tecnología patentada de "huellas dactilares" y de normalización, ServAssure Advanced ofrece una amplia capacidad de recopilación de datos con múltiples proveedores y soporte para múltiples estándares DOCSIS. También disponible como servicio de servidor para MSO pequeños a medianos, ServAssure Advanced ofrece una solución integral para monitoreo de redes y dispositivos DOCSIS combinada con un seguimiento flexible y eficiente de la experiencia del suscriptor, pero prácticamente sin costos iniciales de hardware.

Usted elige las aplicaciones y las opciones de plataforma que abordan los desafíos que enfrenta, lo que le permite diseñar una red personalizada y acceder a la solución de gestión de redes para satisfacer sus necesidades específicas. A continuación, se describe brevemente el software modular ServAssure Advanced disponible:

DataAssure: monitorea dispositivos DOCSIS, informa sobre fallas y desempeño y brinda exclusivamente recomendaciones expertas sobre acciones de mantenimiento preventivo. La función del X-Ray Service Analyzer de DataAssure aísla y resuelve los problemas de los clientes al proporcionar datos históricos y en tiempo real sobre los dispositivos del cliente (CPE) DOCSIS, las interfaces de soporte y los sistemas terminales para módem de cable (CMTS).

DataAssure incluye soporte para DOCSIS 3.0 y las siguientes redes y dispositivos, y con estas capacidades le permite administrar su infraestructura DOCSIS® 3.0 de manera más eficiente y efectiva. Incluida la simplificación de las reglas de negocio; brindándole más agilidad en el mercado y posicionándolo para aprovechar rápidamente las nuevas oportunidades de servicio, dispositivos (CPE), interfaces de soporte y sistemas terminales para módem de cable (CMTS).

DataAssure incluye una simplificación de las reglas de negocio; brindándole más agilidad en el mercado y posicionándolo para aprovechar rápidamente las nuevas oportunidades de servicio.

VoiceAssure: una solución completa de gestión del ciclo de vida del servicio VoIP, desde el análisis inicial de la red y su optimización hasta la gestión continua de fallas y desempeño y la planificación de la capacidad.

Informador del uso del ancho de banda: identifica con precisión los CPE DOCSIS e informa y analiza el consumo de banda ancha.

Topology Light: proporciona una visión avanzada de la experiencia única de sus clientes, ya que le permite colocar información relacionada con el suscriptor y la topología por encima de la infraestructura de ServAssure Advanced.

Opciones de plataforma ServAssure Advanced: diseñado para complementar las funciones de control y análisis de las redes DOCSIS y PacketCable ™ del conjunto integrado de productos ServAssure Advanced.

Cómo ayudamos

  • Menor volumen de llamadas en servicio al cliente.
  • Resolvemos problemas de planta antes de que afecten al cliente.
  • Reducimos la cantidad de reiterados despachos de la unidad de servicio.
  • Mejoramos el rendimiento a tiempo y la calidad de las visitas de los técnicos.

Cómo trabajamos

ARRIS aprovecha el enfoque de operaciones de desarrollo (DevOps) para introducir sus soluciones de software con la calidad más alta posible mientras agiliza la distribución de funciones y capacidades. Al fomentar una cultura de comunicación constante a lo largo del ciclo de vida del desarrollo de productos, DevOps nos ayuda a identificar, reducir, diagnosticar y superar los problemas en forma rápida para reducir significativamente las tasas de fallas en el campo y sus impactos en los consumidores. Como parte de este enfoque, nuestro proceso de lanzamiento administrado también nos permite introducir nuevas funciones de manera consistente, convertir los comentarios de los consumidores en soluciones durante todo el proceso de desarrollo y garantizar que nuestro software se someta a pruebas estrictas en condiciones reales antes de la implementación.

 CAPACITACIÓN TÉCNICA consulte la capacitación ServAssure Advanced en el catálogo de capacitaciones de ARRIS.

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