WorkAssure® Perform

WorkAssure® Perform

Mejora de calidad de servicios de campo e índices de puntualidad

Optimización de servicio de campo

El software WorkAssure Perform proporciona interfaces para operadores (consolas) y técnicos (móviles) que pueden usarse en su navegador web preferido.

El sistema permite la creación de flujos de trabajo personalizados para garantizar el cumplimiento de los estándares y objetivos comerciales. Su enfoque en experiencias permite al operador identificar y resolver rápidamente los problemas. Funciona como una parte de soluciones de campo WorkAssure, o se puede integrar fácilmente como un producto independiente con los sistemas existentes y personalizados de facturación, gestión de flotas y planificación de recursos.

Dentro de la interfaz móvil del técnico, la función House Check requiere que el técnico tome y registre las medidas para garantizar que los dispositivos instalados dentro de las instalaciones del cliente cumplan con los estándares establecidos por el comercio.

Beneficios

WorkAssure Perform mejora la calidad del trabajo realizado por los técnicos de campo y reduce el margen entre el despacho y el técnico para mejorar la eficiencia general.

  • Gestión de excepción
  • Flujos de trabajo personalizados
  • Navegación simplificada
  • Mensajería
  • Asistencia técnica

La consola WorkAssure Perform es una interfaz intuitiva que ayuda a los operadores a:

  • Concentrarse en las excepciones: trabajos que necesitan atención
  • Monitorear el rendimiento
  • Asignar rápidamente el trabajo
  • Usar la mensajería para reducir las llamadas de los técnicos para despacho
  • Ver exactamente lo que ve el técnico y las reglas que se siguen, con la función "Despachar técnico asistente"

WorkAssure Perform Mobile es la interfaz intuitiva que ayuda a los técnicos de campo a:

  • Revisar, actualizar y elegir órdenes de trabajo
  • Agregar o cambiar equipos
  • Revisar detalles e historial de órdenes de trabajo
  • Mover el inventario de servicios
  • Recalcular el tiempo de duración de la orden de trabajo
  • Agregar suministros consumibles (como conectores, bifurcadores)
  • Marcar las órdenes de trabajo completas
  • Capturar firmas de clientes

Características

  • Flujos de trabajo personalizables que pueden evitar que los técnicos cierren las órdenes de trabajo hasta que las mediciones de la intensidad de señal, por ejemplo, de equipos actuales o recién instalados, estén dentro del rango
  • Mensajería
  • Plantillas de llenado automático de información sobre órdenes de trabajo
  • Herramienta basada en el navegador
    • No se requiere descarga
    • Funciona con cualquier navegador web moderno (como Chrome, Safari)
    • Todos los usuarios en la misma herramienta
  • Capacidades fuera de línea

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